A empresa investe recursos consideráveis na implantação de um sistema moderno. Poucos meses após o lançamento, o cenário é desolador: colaboradores continuam usando folhas de papel e o novo software fica deserto.

O fracasso quase nunca tem raízes em limitações técnicas da ferramenta, mas em falhas na gestão de pessoas e na condução do processo de mudança.

As 4 razões que causam o abandono de novos sistemas

1. Implantação de cima para baixo: Escolher e implantar um sistema sem ouvir as dificuldades reais dos operadores gera antipatia imediata.

2. Telas complexas e burocráticas: Exigir que o funcionário preencha dezenas de campos para realizar uma tarefa básica desestimula o uso contínuo.

3. Treinamentos teóricos e rápidos: Uma única palestra de duas horas não prepara o funcionário para suas dúvidas operacionais na bancada.

4. Tolerância com rotinas antigas: Permitir que parte dos funcionários mantenha cadernos e anotações paralelas impede a consolidação do sistema novo.

• Incluir profissionais do operacional na escolha e testes iniciais das telas
• Projetar interfaces funcionais contendo apenas os dados indispensáveis
• Designar líderes de equipe como mentores para apoiar os colegas no início
• Desativar os acessos aos métodos antigos a partir da data de virada